上海医疗满意度调查高于2个小整体评价
时间:2019-04-16 05:49:17 来源:青州新闻网 作者:匿名
东方网记者刘一林1月3日报道:今天,上海市医疗卫生建设促进会和复旦大学公共卫生学院联合举办的“2016年上海市公立医疗机构服务质量患者满意度调查”结果宣布了。根据调查,超过一半的受访者在上海的三级综合医院和三级专科医院住了2个多小时,这是本次调查中满意度最低的。 据报道,2016年患者满意度评估调查显示,上海市公共门诊和住院患者的医疗服务质量普遍满意度较高。门诊和住院患者的总分分别为4.69和4.89。 5分);门诊和住院患者的总体满意率分别达到92.73%和97.94%。社区卫生服务中心门诊和住院患者的总体满意度分别达到97.33%和99.33%。 其中,门诊满意率最高的五项是:“准时医生”(97.71%),“医生在检查和治疗期间注意保护我的隐私”(95.90%),“如果你需要一个门诊诊所在未来,我将继续选择访问医院诊所(95.73%),“明确医院鉴定”(95.46%)和“医学形象检查员服务礼貌,保护我的隐私”(95.24%)。住院患者满意度最高的五项是:“医生每天到病房就诊”(99.63%),“医生的治疗是礼貌的”(99.23%),“病房护士在护理期间保护我的隐私过程“(99.23%),”医生主动提问,仔细聆听我的情况“(99.23%)和”按下呼叫按钮后病房护士可以及时到我家“(99.20%) )。 调查还显示,上海市三,三级医院住院时间超过2小时的门诊患者比例分别为52.83%和61.21%;对门诊治疗等待时间表示满意的门诊患者比例为72.66。 %和67.73%。 根据复旦大学公共卫生学院教授薛迪的说法,医院门诊的停留时间会影响患者的整体满意度和对医生服务的满意度。医生办公室三级医院门诊的平均时间为7.45分钟。考虑到三级医院的患者复杂,首次门诊患者的诊断时间可能更长。 “为了合理利用优质医疗资源,缓解三级医院的门诊压力,上海应继续有效推进分级诊断和治疗。”薛迪说:“我们希望患者可以解决二级医院的常见疾病,三级医院可以为疑难杂症预留优质资源。”会上,复旦大学中山医院和上海市第一妇幼保健院作为该市医疗机构的代表,介绍了2016年两家医院服务改善的亮点和成果。

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